Excelência em
Diagnósticos Médicos

Última atualização: 15 de agosto de 2026

Castro, Veludo, Vena e Silva Serviços Médicos - LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.460.868/0001-56, com sede na Rua Do Professor, 1531, Casa 11, Jardim Irajá, Ribeirão Preto - SP, CEP 14020-280 (doravante “Empresa”, “nós” ou “nosso”), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, pacientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos serviços relacionados é a Castro, Veludo, Vena e Silva Serviços Médicos - LTDA, CNPJ 29.460.868/0001-56.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, endereço (quando fornecido voluntariamente).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, dados de cookies e tecnologias similares.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por meio de formulários de contato ou canais oficiais.
• Dados sensíveis (quando aplicável e com base legal adequada): informações de saúde eventualmente fornecidas no contexto de solicitação de exames ou atendimento, sempre com o mínimo necessário e com as salvaguardas previstas na LGPD.

Não solicitamos dados desnecessários. A coleta de dados sensíveis de saúde ocorre apenas quando estritamente necessária para a prestação dos serviços e com base nas hipóteses legais cabíveis (consentimento, tutela da saúde, obrigação legal etc.).

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e prestações de informações sobre serviços;
• Agendar e gerenciar atendimentos e exames, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo normas da área da saúde);
• Melhorar a experiência de navegação e a qualidade dos serviços;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes ou abusos;
• Enviar comunicações institucionais, quando houver consentimento ou legítimo interesse;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se, conforme o caso, em:

• Consentimento do titular (art. 7º, I, e art. 11, I, LGPD);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por entidades sanitárias (art. 11, II, f);
• Legítimo interesse do controlador, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular (art. 7º, IX).

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde e prestadores de serviços envolvidos no atendimento, sob dever de sigilo;
• Prestadores de serviços de tecnologia da informação, hospedagem e análise, mediante contratos que assegurem confidencialidade e proteção adequada;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Parceiros e fornecedores estritamente necessários à operação, sempre com medidas de segurança e privacidade.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento técnico do site;
• Analisar o tráfego e o uso das páginas (estatísticas agregadas);
• Melhorar a experiência do usuário.

Você pode gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, ou conforme exigências legais e regulatórias (inclusive prazos de guarda de prontuários e documentos de saúde, quando aplicável).

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos, entre outros:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Empresa. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

9. Transferência Internacional

Caso ocorra transferência internacional de dados, esta será realizada em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas, normas corporativas globais ou outras garantias previstas na legislação.

10. Menores de Idade

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observa o disposto no art. 14 da LGPD, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, quando necessário, e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre disponibilizada neste site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta regular deste documento.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Empresa pelo endereço:

Castro, Veludo, Vena e Silva Serviços Médicos - LTDA
CNPJ: 29.460.868/0001-56
Rua Do Professor, 1531, Casa 11 — Jardim Irajá
Ribeirão Preto - SP — CEP 14020-280

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd.

Este documento constitui a Política de Privacidade oficial da Castro, Veludo, Vena e Silva Serviços Médicos - LTDA e está em vigor a partir da data de atualização indicada acima.

Última atualização: 15 de agosto de 2026

Bem-vindo ao site institucional da Castro, Veludo, Vena e Silva Serviços Médicos - LTDA, CNPJ 29.460.868/0001-56, com sede na Rua Do Professor, 1531, Casa 11, Jardim Irajá, Ribeirão Preto - SP, CEP 14020-280 (doravante “Empresa”, “nós” ou “nosso”).

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize o site.

1. Objeto e Natureza do Site

Este site tem caráter exclusivamente institucional e informativo. Seu objetivo é apresentar a Empresa, seus serviços de diagnóstico por registro gráfico (ECG, EEG, polissonografia, audiometria e exames análogos) e canais de contato.

O site não constitui:

• Plataforma de telemedicina ou consulta médica online;
• Sistema de agendamento automático com confirmação de horário;
• Canal para emissão de laudos, diagnósticos ou prescrições;
• Oferta vinculante de serviços ou preços.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site implica a aceitação integral e irrestrita destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. A Empresa reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site. A continuidade do uso após a publicação das alterações constitui aceitação das novas condições.

3. Serviços Descritos

As descrições de serviços disponíveis neste site são de natureza geral e institucional. A efetiva prestação de exames e demais serviços depende de:

• Solicitação médica adequada;
• Disponibilidade de equipamentos e profissionais;
• Cumprimento de requisitos técnicos e regulatórios;
• Acordo prévio entre as partes quanto a condições, valores e prazos.

A Empresa não garante a realização de qualquer exame específico, nem prazos fixos de entrega de resultados, sem confirmação formal prévia.

4. Uso Adequado do Site

O usuário compromete-se a:

• Utilizar o site de forma lícita e em conformidade com a legislação vigente;
• Não inserir conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou áreas restritas;
• Não utilizar o site para fins comerciais não autorizados, spam ou práticas abusivas;
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários de contato.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, layout, logotipos, imagens, marcas e código — é de propriedade da Empresa ou de terceiros que autorizaram seu uso, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia e expressa por escrito.

6. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

• As informações disponibilizadas neste site têm caráter meramente informativo e não substituem consulta, avaliação ou orientação médica profissional;
• A Empresa não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente no conteúdo do site;
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta do site, nem a ausência de erros técnicos ou de conteúdo;
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• Links para sites de terceiros, quando existentes, são fornecidos apenas para conveniência; a Empresa não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas desses sites.

7. Formulários e Comunicações

O envio de mensagens por meio de formulários deste site não gera obrigação de resposta em prazo determinado, nem constitui confirmação de agendamento ou contratação de serviços. A Empresa analisará as solicitações e entrará em contato conforme disponibilidade e necessidade.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta desse documento.

9. Legislação e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legal inderrogável (como as relativas a relações de consumo, quando aplicáveis).

10. Disposições Gerais

A eventual invalidade ou ineficácia de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade das demais. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia ou novação. Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Empresa relativamente ao uso do site.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com:

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Ao utilizar este site, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso na íntegra. Documento em vigor a partir de 15 de agosto de 2026.